Política de Privacidade
Última atualização: 31 de maio de 2026
1. Introdução
A FloraClin, operada por Bullcode Servicos em Tecnologia LTDA (CNPJ 27.435.275/0001-04), está comprometida com a proteção da privacidade dos seus usuários e dos pacientes atendidos por meio da Plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que Coletamos
2.1. Dados dos Profissionais (Usuários)
- Nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ
- Registro profissional (CRO, CRM ou equivalente)
- Dados de acesso (e-mail e senha criptografada)
- Dados de uso da Plataforma (logs, preferências)
2.2. Dados dos Pacientes
- Nome completo, data de nascimento, CPF, telefone, e-mail
- Dados de saúde: anamnese, histórico clínico, alergias, medicações
- Fotografias clínicas (antes/depois, registro de procedimentos)
- Diagrama facial com pontos de aplicação
- Termos de consentimento assinados digitalmente
- Dados financeiros relacionados a pagamentos
2.3. Dados Coletados Automaticamente
- Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
- Páginas acessadas e tempo de permanência
- Cookies essenciais para funcionamento da Plataforma
3. Como Utilizamos os Dados
- Prestação do serviço: gerenciar a agenda, prontuários, documentos e fluxos clínicos da sua clínica.
- Comunicação: enviar notificações sobre agendamentos, lembretes, atualizações da Plataforma e suporte.
- Segurança: prevenir fraudes, acessos não autorizados e garantir a integridade dos dados.
- Melhoria do serviço: analisar padrões de uso (de forma agregada e anonimizada) para aprimorar a experiência.
- Obrigações legais: cumprir exigências regulatórias e responder a solicitações de autoridades competentes.
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais pela FloraClin se fundamenta nas seguintes bases legais da LGPD:
- Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestar o serviço contratado pelo Usuário.
- Consentimento (Art. 7º, I): para dados de pacientes inseridos pelo Usuário na Plataforma.
- Tutela da saúde (Art. 7º, VIII): para dados sensíveis de saúde dos pacientes.
- Interesse legítimo (Art. 7º, IX): para melhorias do serviço e segurança.
- Obrigação legal (Art. 7º, II): para cumprimento de exigências regulatórias.
5. Compartilhamento de Dados
A FloraClin não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem (Vercel, Supabase) e armazenamento em nuvem, sujeitos a acordos de proteção de dados.
- Processadores de pagamento: para viabilizar cobranças e transações financeiras.
- Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
6. Armazenamento e Segurança
6.1. Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso.
6.2. O acesso aos dados é restrito a colaboradores autorizados, mediante autenticação e controle de acesso baseado em papéis.
6.3. Realizamos backups regulares e monitoramento contínuo para garantir a integridade e disponibilidade dos dados.
6.4. Senhas de usuários são armazenadas com hash criptográfico irreversível (bcrypt).
7. Retenção de Dados
7.1. Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais.
7.2. Dados de saúde (prontuários) devem ser mantidos por no mínimo 20 anos, conforme Resolução CFM nº 1.821/2007. O Usuário (clínica) é responsável por essa retenção.
7.3. Após o cancelamento da conta, os dados são mantidos por 30 dias para exportação e, em seguida, excluídos permanentemente, exceto quando a retenção for obrigatória por lei.
8. Direitos do Titular
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que mantemos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@floraclin.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Cookies
A Plataforma utiliza cookies estritamente necessários para o funcionamento do serviço (autenticação, preferências de sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.
10. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou notificação na Plataforma com antecedência mínima de 15 dias. Recomendamos a revisão periódica desta página.
Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail privacidade@floraclin.com.br.